Авторизированный сервисный центр компании "Торговый дом Персона" предлагает вам полный комплекс услуг по обслуживанию и ремонту оборудования приобретенном у "Торговый дом Персона".

В сервисном центре "Торговый дом Персона" работают профессионалы, способные выполнять работу любого уровня сложности в сжатые сроки. Специалисты сервисной службы регулярно участвуют в семинарах, тренингах, аттестациях, повышая свою квалификацию.

Сервисный центр проконсультирует Вас по сложным вопросам эксплуатации оборудования по электронной почте servis@itprom.net

Во избежание недоразумений убедительно просим вас внимательно изучить инструкцию по эксплуатации оборудования и условия гарантийных обязательств

1.1. Продавец несет гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты подписания настоящего гарантийного талона, при отсутствии нарушений настоящих правил.
1.2. Продавец не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатный ремонт оборудования в следующих случаях:
а) нарушения правил и условий эксплуатации, установки оборудования, изложенных в инструкции по эксплуатации;
б) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренными Изготовителем;
в) если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
г) если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
д) при наличии повреждений, вызванных несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
1.3. Оборудование с истекшим сроком гарантии ремонтируется сервисным центром продавца после оплаты покупателем стоимости ремонта, определяемой действующими расценками на ремонт.
1.4. Транспортные расходы относятся за счет покупателя, если иное не определено дополнительным соглашением.
1.5. Вышеизложенные гарантийные обязательства являются исключительными и никакие другие гарантийные обязательства не действительны и не применяются, кроме обязательств по дополнительным соглашениям.

2. Процедура обеспечения гарантийного ремонта
2.1. При выявлении дефектов в поставленном оборудовании, либо при обнаружении неполадок в его работе, пожалуйста, свяжитесь с сервисным центром "Торговый дом Персона " и опишите характер неисправности.
2.2. Пожалуйста, убедитесь, что дефектное оборудование выслано с гарантийным талоном, в полном комплекте и в оригинальной упаковке. При невыполнении этих условий, возвращаемое оборудование будет рассматриваться, как оборудование с истекшим гарантийным сроком и ремонтироваться в соответствии с п. 1.3.
2.3. Внегарантийное оборудование передавайте в составе, позволяющем оценить его работоспособность.
2.4. Приложите сопроводительное письмо с подробным описанием неисправности и обстоятельств ее возникновения, укажите модель борудования.
2.5. Сервисный центр сделает все возможное, чтобы отремонтировать все неисправное оборудование в течение не более 4 недель со дня его получения.
2.6. Получение оборудования из ремонта производится по предъявлению доверенности.

ПЕРЕЧЕНЬ данных, указываемых в заявке на проведение ремонта в случае выхода оборудования из строя.

1. Модель и заводской номер (если есть) оборудования.
2. Описание неисправности, перечень ошибок, сбоев.
3. Фотографии неисправности дефекта (если возможно).
5. Описание обстоятельств возникновения неполадки
6. Контактный телефон, факс, электронный адрес.
7. Банковские реквизиты, если Вы не являетесь клиентом нашей компании.